Wat te doen bij storingen?

Het kan voorkomen dat na het inschakelen de voorziening niet geactiveerd wordt. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Enkele hiervan kunt u mogelijk zelf verhelpen.

Hieronder een aantal tips:

  • Alle zuilen van AanUit.net zijn voorzien van een aardlekschakelaar. Deze aardlekschakelaar bevindt zich meestal achter een transparant toegangspaneel. De aardlekschakelaar dient zich in de rode staat te bevinden; dit betekent dat de aardlek ingeschakeld is. Indien deze groen of grijs is, is de aardlekschakelaar uitgeschakeld en zal er geen stroom beschikbaar zijn. U kunt zelf de aardlekschakelaar resetten door het toegangspaneel te openen (vaak 2 duimschroeven losdraaien) en de schakelaar om te halen.

  • Indien u gebruik maakt van de website of de smartphone app kunt u de status van een zuil controleren; indien de status op 'niet beschikbaar' staat, is de zuil in onderhoud en daardoor niet beschikbaar. U kunt dan het beste een andere zuil opzoeken.

  • Het kan soms even duren voordat een zuil in- of uitschakelt. Normaal duurt dit enkele seconden, maar door drukte op het netwerk, bijvoorbeeld tijdens een festival kan dit oplopen naar enkele tientallen seconden. Indien u via de app, website of telefoon uw levering heeft beeindigd, maar deze niet uit lijkt te schakelen hoeft u geen contact op te nemen. Het systeem heeft uw 'uit' verzoek ontvangen en sluit administratief de levering af; de volgende klant gebruikt dus geen stroom op uw kosten!

  • Sommige zuilen zijn uitgerust met een 'in bedrijf' lampje. Indien aanwezig kunt u controleren of de zuil beschikbaar is. Indien dit lampje niet brandt, is er helaas een stroomstoring, of is de zuil nog niet correct opgeleverd. U kunt dan het beste een andere zuil opzoeken.

Indien u een defect of storing constateert kunt u het beste een e-mail versturen naar: info@aanuit.net.