Wie funktioniert es?

Schritt 1: Anmelden

Melden Sie sich einmalig als AanUit.net-Kunde auf dieser Webseite an. Sie können anschließend jeden AanUit.net-Punkt in den Niederlanden zum örtlichen Tarif nutzen (siehe Menüpunkt Standorte). Ein AanUit.net-Punkt kann ein Liege-, Wohnmobilstell- oder Parkplatz, sowie ein Strom- oder Wasseranschluss sein. Die AanUit.net-Punkte haben eine einzigartige fünfziffrige Nummer. Sie können damit den gewünschten AanUit.net-Punkt aktivieren und den Service bezahlen.

 

Schritt 2: Gebührenzahlung, Strom- und Wasserlieferung starten

Wählen Sie den Standort an, an dem Sie sich befinden.

Selektieren Sie den gewünschten Dienst (Gebührenzahlung, Strom- und Wasserlieferung).

Aktivieren Sie die fünfziffrige Nummer des AanUit.net-Punktes, den Sie nutzen wollen mit:

  • der AanUit.net-App (für Smartphone und Tablet) oder
  • dieser Webseite: Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein (oben auf dieser Seite) oder
  • Ihrem Telefon:

    die Telefonnummer für die Gebührenzahlung ist 088 - 170 7766 (Ortstarif)

    die Telefonnummer füt die Stromlieferung ist 088 - 170 7788 (Ortstarif). Befolgen Sie die Gebrauchsanweisung!

    die Telefonnummer füt die Wasserlieferung ist 088 - 170 7799 (Ortstarif). Befolgen Sie die Gebrauchsanweisung!

Gebührenzahlung

Sie können die Strom-und Wasserlieferung ausschließlich einschalten, wenn Sie erst Ihre die Gebührenzahlung für Ihren Aufenthalt aktivieren.

Die Gebühren und die Stromlieferung bleiben aktiviert bis sie diese wieder ausschalten.

Die Gebühren zahlen Sie jeweils für 24 Stunden Aufenthalt. Die Periode beginnt in dem Moment, in dem Sie die Gebühren aktivieren (beispielweise um 18:10Uhr) und ist dann 24 Stunden gültig (in diesem Beispiel bis um 18:09Uhr des Folgetags).

Wasserlieferung

Sie können in einer festgelegten Zeitspanne oder eine bestimmte Menge Wasser entnehmen (auf der Zapfsäulen sind die Einheiten beschrieben).

Stromlieferung

Koppeln Sie Ihr Stromkabel mit dem AanUit.net-Punkt, den Sie aktivieren wollen. Wenn Sie den Strom eingeschaltet haben, leuchtet die der blaue LED-Ring (falls vorhanden).

 

Schritt 3: Gebührenzahlung und Stromlieferung ausschalten

Sie können die Gebührenzahlung, Strom- und Wasserlieferung auf die selbe Weise ausschalten, wie Sie diese eingeschaltet haben (siehe Schritt 2).

Sie können über die Gebühren und die Kosten für die Strom-und Wasserlieferung mit Hilfe der täglichen E-Mail und SMS informiert bleiben. (Diese können Sie auf MijnAanUit.net einstellen.)

Wenn Sie die AanUit.net-App oder die Mein–Umgebung auf der AanUit.net-Webseite nutzen, dann können Sie jeder Zeit Ihre Nutzung, die Kosten und den Status von Ihres Anschlusses und Ihrer Gebührenzahlung (an/ aus) einsehen.

Wichtig: Mit dem Entfernen des Stromkabels aus der Steckdose ist die Stromlieferung nicht beendet, Sie müssen Sie die Lieferung in der App, auf der Webseite oder mit dem Telefon ausschalten.

 

Bezahlen

Sie bezahlen im Nachhinein mit einer unserer Bezahlmethoden, die Sie beim Anmelden ausgewählt haben:

  • Die mit Abstand einfachste Methode ist die Zahlung über das SEPA-Lastschriftverfahren. Am Ende des Monats empfangen Sie eine Rechnung per E-Mail. Der geschuldete Betrag wird automatisch von Ihrem Konto abgebucht. Sie bekommen eine E-Mail mit der Rechnung, welche Sie bereits bezahlt haben.

  • Falls Sie keine Einzugsermächtigung erteilt haben, empfangen Sie am Ende des Monats per E-Mail eine Rechnung mit einem Zahlungs-Link. Mit iDeal, Sofort, Mr. Cash oder Kreditkarte (MasterCard oder VISA) können Sie den fälligen Betrag überweisen.

Auf Mein Aanuit.net (loggen Sie sich oben auf dieser Webseite ein) können Sie jeder Zeit Ihre Rechnungen einsehen. Hier können Sie des Weiteren die Bezahlmethode ändern.

Direkt AanUit.net mit der Kreditkarte nutzen ohne vorherige Anmeldung

Sie können auch ohne sich vorher als Kunde anzumelden AanUit.net nutzen. Sie bezahlen dann direkt mit der Kreditkarte. Dies ist mit zusätzlichen Kosten von 1,00 Euro per Transaktion verbunden. Sie können als nicht-registrierter Kunde ausschließlich die 088-Nummern zur Aktivierung und Deaktivierung von AanUit.net-Punkten nutzen. Ein Einsetzen der App oder der Webseite als Schalt- und Informationskanal ist in diesem Fall nicht möglich. Sie erhalten in diesem Fall auch keine Rechnung. Es werden nur Kreditkarten von MasterCard und VISA akzeptiert.

 

Was bei Störung zu tun ist?

Es kann vorkommen, dass nach dem Einschalten der Service nicht aktiviert wird. Dies kann verschiedene Gründe haben. Einige davon können Sie möglicherweise selbst beheben. Wenn Sie einen Defekt oder eine Störung festgestellt haben, nehmen Sie bitte Kontact zu uns auf.

Überprüfen Sie den Status

Wenn Sie die Webseite oder die Smartphone-App verwenden, können Sie den Status eines AanUit-Punkts überprüfen. Wenn der Status "nicht verfügbar" ist, ist der Anschlusspunkt in Wartung und daher nicht verfügbar. Verwenden Sie einen benachbarten AanUit-Punkt.

FI-Schalter zurücksetzen

Alle Anschlüsse von AanUit.net sind mit einem Fehlerstromschutzschalter ausgestattet. Dieser Schalter befindet sich normalerweise hinter einer transparenten Abdeckung in der Versorgungsstation oder im Schrank. Das Fehlerstromschutzgerät muss rot anzeigen; das bedeutet, dass die Spannung eingeschaltet werden kann. Wenn das Gerät grün oder grau anzeigt, ist der Fehlerstromschutzschalter ausgeschaltet und es steht keine Stromversorgung zur Verfügung. Sie können den Fehlerstromschutzschalter selbst zurücksetzen, indem Sie die Zugangsabdeckung öffnen (oft 2 Schrauben lösen) und wieder auf rot schalten.

Überprüfen Sie, dass der Fehlerschutzschalter an der Benutzerseite eingeschaltet ist!

Viel gestellte Fragen (allgemein)

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten allgemeinen Fragen.

Ich bekomme keinen Strom, wenn ich den Stecker anschließe. Was mache falsch?

  • Zwischen aktivieren und starten der Lieferung, können maximal 5 Minuten vergehen.
  • Haben Sie den Stecker (an beiden Seiten) gut angeschlossen?
  • Steht Spannung auf der Steckdose (Kontrollieren Sie den FI-Schutzschalter)?
  • Kontrollieren Sie anschließend vor Ort, ob Sie die richtige AanUit.net-Anschlussnummer gewählt haben (in der App oder in der Mein-Umgebung auf der Webseite ist die Anschlussnummer ersichtlich) ?
  • Haben Sie sich auf der Webseite angemeldet? Wenn nicht, melden Sie sich erst auf der Webseite an.
  • Falls Sie sich angemeldet haben und einen AanUit.net-Punkt aktivieren wollen, kontrollieren Sie bitte, ob Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort korrekt eingeloggt haben.
  • Falls Sie Ihren Benutzernamen und/ oder Ihr Passwort vergessen haben, dann können Sie diese auf dieser Seite anfragen.
  • Wenn Sie den AanUit.net-Punkt mit Hilfe des Telefonmenüs (088-1707788) aktiviert haben; rufen Sie nochmals an, um festzustellen, ob Sie die richtige Anschlussnummer aktiviert haben.

Meine Stromversorgung wurde automatisch ausgeschaltet. Was ist passiert?

Manchmal vergisst ein Benutzer, die Lieferung zu beenden. Ein nachfolgender Kunde könnte Strom auf Kosten seines Vorgängers nutzen. Um Ihnen solche unangenehmen Überraschungen zu ersparen, schalten wir die Stromversorgung automatisch ab, wenn mehrere Stunden kein Stromverbrauch gemessen wurde. 

Falls Sie sicher sein wollen, dass der Vorgang nicht automatisch abgeschaltet wird, schließen Sie eine Energiesparlampe oder ein anders Gerät mit minimalem Stromverbrauch an!

Ich habe einen Kurzschluss verursacht, die Sicherung ist herausgefallen. Was kann ich tun?

Ziehen Sie den Stecker aus der Strombuchse der Ladesäule und sorgen Sie dafür, dass der Kurzschluss wieder behoben ist. Schalten Sie den FI-Schutzschalter wieder ein und stecken Sie den Stecker anschließend wieder in die Buchse.

Wie kann ich meinen Stromverbrauch kontrollieren?

In der Aan-Uit.net-App oder auf Ihrer persönlichen Webseite finden Sie Ihre Nutzungsübersicht. Die Nutzung wird ebenfalls auf Ihrer Rechnung dargestellt, die Sie per E-Mail empfangen, wenn Sie mit dem automatischen Lasteinzugsverfahren bezahlen.

Welche Aktivierungsmethoden gibt es?

Es gibt einige Methoden, Aan-Uit.net-Punkte einzuschalten:

- Sie können die Lieferung auf der Webseite einschalten (https://www. aanuit.net).
- Sie können die Lieferung mit Ihrer Smartphone- oder Tablet- App einschalten (Diese steht Ihnen ausschließlich mit iOS oder Android zur Verfügung).
- Sie können für die Stromlieferung mit dem von Ihnen angemeldeten Telefon die folgen Telefonnummer anwählen 088-170-7788 oder für die Wasserlieferung 088-1707799 oder für die Gebühren 088-1707766.

Kunden, ohne Account (die nicht angemeldet sind) können eine Lieferung telefonisch aktivieren. Die Bezahlung erfolgt mit der Kreditkarte (siehe oben).

Was kann ich mit der App tun?

Mit der App können Sie ausschließlich Lieferungen starten und stoppen.

Sind die Einlogdaten für die App und die Webseite dieselben?

Die App kann mit Apple- und Android-Geräten genutzt werden.

Für Windows und Blackberry gibt es im Moment noch keine App. Es gibt jedoch eine gut funktionierende (mobile) Webseite für alle Geräte. Wenn Sie auf Ihrem Gerät aanuit.net eingeben, kommen Sie auf die mobile Webseite, mit der Sie ebenfalls mühelos unseren Service an-und ausschalten können.

Sind die Einlogdaten für die App und die Webseite dieselben?

Ja, die Einlogdaten für die App und die Webseite sind dieselben.

Es gelingt mir nicht, mich einzuloggen!

Wenn Sie sich nicht einloggen können, kontrollieren Sie bitte, ob Ihre Zugangsdaten korrekt eingegeben haben.

Wenn dies der Fall ist, klicken Sie auf "Passwort vergessen". Sie erhalten dann ein neues Passwort, mit dem Sie sich erneut einloggen können.

Welche Anschlüsse gibt es?

Es gibt verschiedene Anschlüsse, zu denen verschiedene Stecker gehören. An der Stromsäule bzw. der Buchse und an der Wandbox können Sie erkennen, welche Anschlüsse Ihnen zur Verfügung stehen.

Wo finde ich die Stromanschlussnummer?

Die Stromanschlussnummer oder auch den AanUit.net-Punkt finden Sie auf der Stromsäule am Kai.

Was passiert, wenn ich vergessen habe, die Lieferung wieder auszuschalten?

Schalten Sie die Lieferung aus und schicken Sie uns mit Hilfe des Kontaktformulars Kontaktformulars einen Bericht, in dem Sie erläutern, wann Sie den Standort verlassen haben.

Wie deaktiviere ich die SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen?

Wenn Sie sich als Walstroom-Nutzer einloggen, können Sie die Einstellung ändern.

Wie viele Stromanschlusspunkte kann ich zur gleichen Zeit nutzen?

Sie können als Privatperson jeweils einen Stromanschlusspunkt zur gleichen Zeit nutzen. Als Unternehmen können Sie über unser Kontaktformulars Kontakt zu uns aufnehmen.

Vielgestellte Fragen (Rechnung)

Hier finden Sie die meistgestellten Fragen zur Rechnungsstellung.

Wie ändere ich meine Bankdaten oder meine Telefonnummer?

Wenn Sie die Nummer 085-2012781 anrufen oder sich in der Mein Umgebung einloggen, können Sie Ihre Bankdaten oder Ihre Telefonnummer ändern.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Sie erhalten Ihre Rechnung an Beginn eines jeden Monats, wenn Sie im vorhergehenden Monat unseren Service genutzt haben.

Ich habe eine Mahnung bekommen

Wenn in unser Rechnungssystem noch keine Zahlung eingegangen ist, bekommen Sie eine Zahlungserinnerung. Wir bitten Sie, den verschuldeten Betrag umgehend zu zahlen, anderenfalls wird ihr Abonnement gesperrt. Wenn Sie den Betrag bereits überwiesen haben, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Kontaktformular.  

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Wenn Sie sich in den personalisierten Bereich der Webseite einloggen, können Sie Ihre Adresse ändern.

Nehmen Sie Kontakt auf

Danke für Ihren Bericht. Wir nehmen in Kürze Kontakt zu Ihnen auf.

Passwort vergessen?

Ihr Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.

Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben und wählen Sie ein neues Passwort, das mindestens 8 Zeichen lang ist.