Der bisherige Verbrauch kann unter der AanUit.net App oder Webseite gefunden werden. Ihr Verbrauch ist außerdem auf der Rechnung ersichtlich die Ihnen per e-Mail geschickt wird, sofern Sie die automatische Bezahlweise eingestellt haben.

Es gibt mehrere Möglichkeiten um einen AanUit.net Punkt zu aktivieren: - Sie können den Service via unserer Webseite starten ( https://www.aanuit.net ) - Sie können den Service via der AanUit.net App auf ihrem Mobiltelefon oder Tablet einschalten (Nur für iOS oder Android verfügbar)

Die App ermöglicht es Ihnen unsere Dienste zu starten und zu stoppen, sowie ihre bisherigen Transaktionen einzusehen, und ihre Mitteilungseinstellungen zu ändern.

Die App ist für Apple und Android verfügbar. Bisher gibt es leider noch keine App für Windows oder Balckberries Geräte. Es gibt allerdings eine gutfunktionierende mobile Webseite für alle Geräte. Um diese Seite zu nutzen gehen Sie mit Ihrem Gerät auf www.aanuit.net.

Falls es Ihnen nicht möglich ist sich einzuloggen, überprüfen Sie bitte ob Ihre Login Daten korrekt eingegeben wurden. Falls dies der Fall ist, klicken Sie bitte auf "Passwort vergessen". Sie werden dann eine Mitteilung mit Ihrem neuen Passwort per Mail erhalten, mit dem Sie sich nun einloggen können.

Es existieren meherere verschiedene Anschlüsse mit verschiedenen Steckern. Sie können die verfügbaren Anschlüsse an den Steckdosen erkennen.

The Anschlussnummer eines AanUit.net Punkts ist am Kiosk oder am Kai ersichtlich.

Stellen Sie den Service ab und senden Sie eine Message via der App mit einer Erklärung wann Sie die Anlage verlassen haben.

Unter "Mein Umfeld" (erscheint nach dem Einloggen) können Sie Ihre Einstellungen bearbeiten.

Sie können nur einen Anschluss gleichzeitig verwenden. Falls Sie ein Unternehmen sind kontaktieren Sie uns bitte via App oder Webseite.

Sie können ihre Angaben jederzeit in Ihrem Konto (Webseite oder App) unter Einstellungen ändern.

Zu Beginn des kommenden Monats ist es möglich die Rechnung entweder in der App oder der Webseite einzusehen.

Gegebenenfalls haben Sie eine Transaktion übersehen. Bitte überprüfen Sie dies entweder via App oder Webseite. Falls Sie tatsächlich alle Rechnungen bezahlt haben sollten, kontaktieren Sie uns bitte mit Hilfe der App.

Sie können ihre Angaben jederzeit in Ihrem Konto (Webseite oder App) unter "Mein Umfeld" ändern.

Sie können die Rechnung bezahlen indem Sie die Summe an unser Konto NL28 RABO 0139 8504 65, TNV Involtum Services BV, überweisen, mit der Rechnungsnummer in der Beschreibung. Sie können außerdem stets via Webseite bezahlen.

Es dauert ein paar Tage bis Ihre Zahlung verarbeitet wird. Wenn das Geld von ihrem Account abgebucht wurde kann dies bis zu fünf Tage dauern. In diesen fünf Tagen kann es passieren dass Sie eine Erinnerung erhalten. Es ist also am besten fünf Tage zu warten und uns dann via unserer App zu kontaktieren.

In diesem Fall können Sie uns via App kontaktieren und wir können dies dann in unserem System bearbeiten.

In diesem Fall können Sie uns via App kontaktieren und wir können dies dann in unserem System bearbeiten, falls Sie tatsächlich doppelt bezahlt haben.

In diesem Fall können Sie uns via App kontaktieren und wir können dies dann in unserem System bearbeiten, falls Sie tatsächlich doppelt bezahlt haben.

Auf der Rechnung sind 0% VAT ersichtlich, sowie extra Geld. Dieses extra Geld ist die Kurtaxe.

Es dürften maximal fünf Minuten zwischen der Aktivierung und dem Start der Zufuhr liegen. Steckt der Stecker richtig? (Auf beiden Seiten) Ist Stromspannung an der Steckdosenleiste zu finden? (Überprüfen Sie den Fehlstromschutzschalter!) Überprüfen Sie ob Sie die korrecte Anschlussnummer angegeben haben. Überprüfen Sie die Nummer an ihrem Standort (Diese Nummer ist unter ihrem Account auf der Webseite oder App zu finden). Haben Sie sich bereits an dem Standort registriert? Wenn nicht müssen Sie dies zunächst tun. Falls Sie bereits registriert sind und die Dienste aktivieren wollen, überprüfen Sie ob Sie korrekt eingeloggt sind (Benutzername und Passwort). Falls Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben können Sie dies via Webseite anfordern. Überprüfen Sie ob Sie alle vorherigen Dienste gestoppt haben. Fall es immernoch Probleme gibt, kontaktieren Sie bitte den Administratoren oder uns mit Hilfe der Webseite.

In den Wintermonaten, sowie bis Frühjahr kann es vorkommen, dass die Gemeinde den Haupthahn abgedreht hat, um Beschädigungen durch Frost zu vermeiden. Trifft dies nicht zu, kontaktieren Sie bitte den Administratoren. Falls nötig können Sie auch uns mit Hilfe der App kontaktieren und wir werden dann Kontakt mit dem Administratoren aufnehemen. Solange Sie kein Wasser verwendet haben wird dies auch nicht in Rechnung gestellt.

Die PIN-Codes für Sanitäranlagen werden Ihnen per SMS zugestellt. Aktivierungsmeldungen werden ggf. mit denen der Sanitäranlagen kombiniert. Stellen Sie aus diesem Grund sicher, dass Sie ihre SMS sorgfältig durchlesen. Falls Sie den Code immernoch nicht finden können, können Sie uns eine Nachricht mit Hilfe der App schicken.

Es kann vorkommen, dass Nutzer vergessen unsere Dienste abzustellen, wodurch diese weiterlaufen. Um ungewünschte Überraschungen zu vermeiden stellen wir daher die Stromzufuhr automatisch ab, wenn kein Stromverbrauch über mehrere Stunden festgestellt wurde. Dies geschieht ab 18:00 Uhr. Möchten Sie sichergehen, dass Ihre Stromzufuhr nicht gestoppt wird, dann schließen Sie eine Energiesparlampe oder andere geringverbrauchende Geräte an.

Entfernen Sie den Stecker von der Steckdose und versichern Sie sich dass der Kurzschluss behoben ist. Dann stellen Sie den Fehlerstromschutzschalter wieder an und stecken Sie den Stecker wieder in den Anschluss. Der Fehlerstromschutzschalter ist angeschaltet wenn das Licht rot ist.

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